单项选择题
下列有关前厅副经理工作任务的表述错误的是（）。
A、协助前厅部经理做好管理工作
B、掌握员工的思想状况，及时给与激励
C、向部门经理汇报，并提出建议
D、负责前厅部年度工作计划的制定和分发
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单项选择题
下列有关前厅经理工作任务的表述正确的是（）。
A、具体处理超额预订
B、对下属的工作进行定期考核
C、在前厅作日常接待工作
D、负责客史档案资料的存档 -
单项选择题
根据饭店的性质、规模、地理位置等因素设置前厅部组织机构，这体现了（）。
A、结合实际原则
B、机构精简原则
C、协作便利原则
D、任务明确原则 -
单项选择题
下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（）。
A、制定员工培训计划
B、检查叫醒、留言服务情况并做好记录
C、合理调整班次
D、安排话机购置计划
