相关考题
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多项选择题
梯口迎客服务工作一般包括（）。
A.面带微笑、热情问候
B.主动介绍自己，问清房号
C.请客人出示房卡，核对凭证
D.与客人大声交淡
E.先进房间后再叫客人进房间 -
多项选择题
客房服务员在客人离店前的准备工作有（）。
A.掌握客人离店的准确时间
B.协助客人整理行李
C.迅速进房仔细检查
D.检查是否有未完成的代办事项
E.协助行李员搬运行李 -
多项选择题
客人抵店前，客房服务员应根据客人（）通来布置整理房间。
A.风俗习惯
B.特别要求
C.接待规格
D.性别年龄
E.健康状况
