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单项选择题
在接待抑郁型宾客时，服务员应有（）。
A.随便相处的态度
B.不厌其烦的态度
C.快速服务的意识
D.置之不理的态度 -
单项选择题
不想说话，面部表情木讷，有消极情绪，这是（）宾客的特点。
A.急躁型
B.活泼型
C.稳重型
D.抑郁型 -
单项选择题
对于稳重型宾客提出的投诉，最好由（）处理。
A.餐厅经理
B.餐厅领班
C.餐厅服务员
D.餐厅领位员
