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单项选择题
对于稳重型宾客提出的投诉，最好由（）处理。
A.餐厅经理
B.餐厅领班
C.餐厅服务员
D.餐厅领位员 -
单项选择题
具有较强的自控能力，不易失去理智，这是（）宾客的特点。
A.急躁型
B.抑郁型
C.稳重型
D.活泼型 -
单项选择题
稳重型宾客的特点是（）。
A.矜持冷静，不轻易动感情
B.脾气急躁
C.谈吐诙谐，为人随和
D.心境冷漠
