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单项选择题
信息技术服卦质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段（）。
A.服务战略
B.服务设计
C.服务运营
D.服务的整个生命周期 -
单项选择题
下列对GAP模型描述正确的是哪项（）。
A.A
B.B
C.C
D.D -
单项选择题
下列边项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作（）。
A.编制交付实施计划、交付检查计划和交付改进计划
B.编制预算
C.提供服务需求，井与供方达成服务级别协议等
D.明确考核要求、计算办法和奖惩措施
