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单项选择题
对于一些特种旅游团如VIP旅游团等，导游员还应主动多提供（）。
A、规范化服务
B、个人服务
C、安全卫生服务
D、超常服务 -
单项选择题
如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。
A、婉言拒绝
B、明确反对
C、努力满足
D、尽量满足 -
单项选择题
处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。
A、服务质量
B、服务能力
C、服务技巧
D、服务方法
