相关考题
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单项选择题
处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。
A、服务质量
B、服务能力
C、服务技巧
D、服务方法 -
单项选择题
游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。
A、计划内
B、计划外
C、不合理
D、合理但不可行 -
单项选择题
游客要求外出自费品尝风味餐，并盛情邀请导游员参加，导游员（），但不要反客为主。
A、婉言拒绝
B、请示领导
C、明确反对
D、陪同前往
