相关考题
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多项选择题
针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。
A、请求领导汇报，请求协助
B、请全陪或领队出面协助解决
C、请全体游客主持公道
D、坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式 -
单项选择题
某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。
A、请领队调解
B、让游客自行调配
C、予以满足，但费用自理
D、请全陪调解尽量内部调配 -
单项选择题
在以下（）情况下，导游员可以满足游客自由活动的要求。
A、在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息
B、在火车站候车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产
C、游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合
D、在张家界旅游期间，游客要求夜间登山赏月
