多项选择题
理游客饮食方面的个别要求时，导游员应（）。
A、在合同中有明文规定，则应不折不扣地兑现
B、旅游团抵达后才提出，在可能情况下尽量满足
C、如果确有困难，可协助其自行解决，但告知费用自理
D、不管什么情况都得严格按合同的规定执行
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多项选择题
在面对游客合理但不可行的个别要求时应（）。
A、耐心倾听
B、微笑对待
C、合理解释
D、敷衍塞责 -
多项选择题
针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。
A、请求领导汇报，请求协助
B、请全陪或领队出面协助解决
C、请全体游客主持公道
D、坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式 -
单项选择题
某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。
A、请领队调解
B、让游客自行调配
C、予以满足，但费用自理
D、请全陪调解尽量内部调配
