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单项选择题
一类有责乘客投诉由（）负责调查及定责。
A.分中心
B.中心综合技术室
C.安全监察部
D.安全技术部 -
单项选择题
网络问题（南宁地铁官网）应自服务热线转单后第二个工作日起（）回复乘客（需要回复的）、（）回复服务热线。
A.三个工作日内、五个工作日内
B.五个工作日内、七个工作日内
C.三个工作日内、七个工作日内
D.五个工作日内、五个工作日内 -
单项选择题
负责所受理重要投诉的过程监督，查实事情真相，监督相关部门落实整改的指责的部门为（）。
A.服务热线
B.综合部
C.企管部
D.责任部门/中心
