单项选择题
网络问题（南宁地铁官网）应自服务热线转单后第二个工作日起（）回复乘客（需要回复的）、（）回复服务热线。
A.三个工作日内、五个工作日内
B.五个工作日内、七个工作日内
C.三个工作日内、七个工作日内
D.五个工作日内、五个工作日内
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单项选择题
负责所受理重要投诉的过程监督，查实事情真相，监督相关部门落实整改的指责的部门为（）。
A.服务热线
B.综合部
C.企管部
D.责任部门/中心 -
单项选择题
各出入口（）范围内必须保持整洁，地面、墙壁及玻璃等处无乱张贴，涂写现象，无杂物堵塞通道。
A.5米
B.10米
C.15米
D.20米 -
单项选择题
在岗时，应做到（）。
A.“站有站姿，坐有坐相”
B.“站有站相，坐有坐相”
C.“坐有坐姿，站有站姿”
D.“站有站相，坐有坐姿”
