单项选择题
客户通过95598客服平台、电话、传真、信函、互联网、现场等多种渠道向（）提出服务需求。
A.呼叫中心（营业厅）
B.急修中心
C.营业班
D.运行维护班
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单项选择题
95598客服平台平均等待接通时限（）。
A.≤30秒
B.≤25秒
C.≤20秒
D.≤15秒 -
单项选择题
私自迁址用电的，一律按（）用电办理。
A.迁址销户
B.违章用电
C.新装
D.超过部份按增容 -
单项选择题
营业人员应遵循（）的办理原则。
A.领导优先
B.熟人优先
C.先简后繁
D.先接先办、先外后内
