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单项选择题
实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）
A.构建核心竞争力
B.实施服务外包策略
C.进行业务流程再造
D.实施客户关系管理 -
单项选择题
定制营销思想产生和发展的原因是（）
A.客户需求多样化
B.客户价值多元化
C.客户收入增加化
D.客户行为个性化 -
单项选择题
定制营销的基础是（）
A.信息化
B.城市化
C.工业化
D.产业化
