问答题
简答题
面对客人怀疑饭店出售假烟酒的投诉，服务员应怎么办？
【参考答案】
（1）饭店管理人员向客人介绍饭店的进货情况，争取客人的理解；
（2）对不相信饭店说法的客人可以建议封存被怀疑的烟......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
-
问答题
面对客人消费后发现多收费用的投诉，服务员应怎么办？ -
问答题
面对客人损坏饭店用品或设备而嫌赔偿金或修理费过高的投诉，服务员应怎么办？ -
单项选择题
前厅收银的主要职责不包括（）
A.发放钥匙
B.贵重物品寄存
C.外币兑换
D.帐务处理
