单项选择题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。
A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续
D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
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单项选择题
（）决定游客的旅游消费观念和行为标准。
A.游客的经济条件
B.旅游合同
C.游客自身文化
D.游客的性格 -
单项选择题
鉴于导游员的工作具有（）高度结合的特点，社会应该对导游员更多理解。
A.心理思索与行动落实
B.脑力劳动与体力劳动
C.社会工作和职业分工
D.日间工作与夜间工作 -
单项选择题
21世纪的导游员除传统才能外，更应具备（）才能。
A.渊博的知识、敢想敢为、勇于创新
B.市场分析、为游客看相、自我放松
C.无所不知、心理分析、善于交流
D.市场调研、心理咨询、同行交流
