单项选择题
旅游意外保险是指旅游者参加旅游时，根据实际需要从有（）资格的旅行社或直接向保险公司购买个人保险，一旦旅游者在旅游期间发生意外事故，按保险合同约定由承保的保险公司向旅游者支付保险金的保险行为。
A.组团
B.保险代理人
C.经营出境业务
D.旅游行政管理部门授权
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单项选择题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。
A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续
D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了 -
单项选择题
（）决定游客的旅游消费观念和行为标准。
A.游客的经济条件
B.旅游合同
C.游客自身文化
D.游客的性格 -
单项选择题
鉴于导游员的工作具有（）高度结合的特点，社会应该对导游员更多理解。
A.心理思索与行动落实
B.脑力劳动与体力劳动
C.社会工作和职业分工
D.日间工作与夜间工作
