相关考题
-
单项选择题
CSI满意度越高的客户，在车辆使用期内在保养/维修方面的花费（）。
A.越高
B.越低
C.不变
D.不好说 -
单项选择题
在专营店的收入中售后服务和零部件的收入比重逐年（）。
A.不变
B.减少
C.增加
D.不好说 -
单项选择题
“服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式？（）。
A.重视培养优秀员工
B.在人际关系上更加友好、公平的对待员工
C.对经销商员工采用激励制度
D.保持对员工犯错的关注，并立即给予相应处罚
