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单项选择题
针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，应降级处理，派发相应意见工单，且此类工单（）。
A.仅开展一次短信回访
B.仅开展一次电话回访
C.开展三次电话回访
D.不开展回访 -
单项选择题
针对30天内统一电话查询不同客户编号、地址、户名等客户用电信息累计5户以上，客服专员应标记“疑似套取信息客户”，针对此类投诉，派发（）工单。
A.投诉
B.意见
C.建议
D.服务申请 -
单项选择题
当抄表例日无法正确抄录数据时，可使用抄表例日（）采集冻结数据或当前数据用于电费结算。
A.前一个月
B.前一日
C.前一个工作日
D.前一个抄表例日
