单项选择题
一般电话转接顺序（）。
A.先外线，后内线，最后是饭店内部电话
B.先内线，后外线，最后是饭店内部电话
C.先饭店内部电话，后外线，最后是内线
D.先饭店内部电话，后内线，最后是外线
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单项选择题
接待处从预订处获得客人的订房资料，预订处将客人的订房资料输入电脑后，在客人抵店的前一天晚上将“预抵店客人名单”移交（）。
A.接待处
B.收银处
C.礼宾部
D.商务中心 -
多项选择题
前厅部与饭店各部门沟通协调的内容有（）。
A.部际目标的协调
B.部际服务项目、内容的协调
C.部际人际关系的协调
D.部际在利益分配上的协调 -
多项选择题
排房原则有（）。
A.针对性原则
B.特殊性原则
C.因地制宜原则
D.一视同仁原则
