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单项选择题
好奇心重，依赖性强，生活处理能力差，情绪变化较大，体力弱，精力难以高度集中，易于受外界影响，常将导游员视为权威。这是属于（）年龄阶段的游客心理。
A、少年
B、青年
C、中年
D、老年 -
单项选择题
美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等，这是从（）因素的角度来了解游客的心理。
A、人口统计
B、旅游动机
C、游客个性
D、旅游活动阶段 -
单项选择题
“导游无小事”，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须（）。
A、树立良好的第一印象
B、强化可信赖度
C、注重日常细节
D、及时弥补受损形象
