单项选择题
美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等，这是从（）因素的角度来了解游客的心理。
A、人口统计
B、旅游动机
C、游客个性
D、旅游活动阶段
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单项选择题
“导游无小事”，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须（）。
A、树立良好的第一印象
B、强化可信赖度
C、注重日常细节
D、及时弥补受损形象 -
单项选择题
在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“（）”的代名词，这会促使他们自觉地配合导游员的工作，增强旅游团队的凝聚力。
A、朋友
B、亲人
C、信心
D、信赖 -
单项选择题
与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。
A、导游服务
B、导购服务
C、心理服务
D、审美服务
