相关考题
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多项选择题
自然事故产生的原因很多，主要是因为设备维修不及时以及（）。
A、员工偷拿宾客物品
B、员工工作检查不细
C、员工违反操作规程
D、员工违纪 -
多项选择题
门卫的主要职责是（）。
A、迎接宾客
B、行李服务
C、送别宾客
D、其他日常服务 -
多项选择题
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。
A、把住店客人赶走
B、将抵店客人安排在其他饭店
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
