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全部科目 > 烟草职业技能鉴定考试 > 烟草系统“135”工作法知识竞赛

单项选择题

处理客户投诉的原则包括下列哪一项()

    A、重大投诉立即上报
    B、推卸责任
    C、客户不满意
    D、不及时处理

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