单项选择题
客户经理“135”工作法改进阶段的日感受是根据日拜访记录，积累客户服务、（）等方面的知识及技巧。
A、上柜率
B、品牌培育
C、库存
D、信息收集
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单项选择题
处理客户投诉的原则包括下列哪一项（）
A、重大投诉立即上报
B、推卸责任
C、客户不满意
D、不及时处理 -
单项选择题
卷烟供应政策不包括下列哪一项（）。
A、实行总量浮动管理
B、紧俏品牌合理限量
C、顺销品牌不（基本）满足供应
D、实现信息系统自动分配货源 -
单项选择题
消费者市场细分的因素中不包括下列哪个因素（）。
A、地理因素
B、行为因素
C、性别因素（人口因素）
D、心理因素
