相关考题
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多项选择题
礼仪可大致分为（）几大类。
A.政务礼仪
B.商务礼仪
C.服务礼仪
D.社交礼仪
E.涉外礼仪 -
多项选择题
交谈礼仪的基本用语有（）。
A、问候语
B、请求语
C、感谢语
D、道歉语
E、道别语 -
多项选择题
引导法的好处为（）。
A、收集客户的资料
B、了解客户的需求
C、掌握访谈的主动权
D、试探顾客的态度
