问答题
简答题
服务差错的主要范围是什么？
【参考答案】
（1）填错开机的通知单
（2）丢失开、停机单或延误开、停机
（3）错收各种费
（4）手机编......
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多项选择题
办理各项业务时，应（）。
A、应认真核对客户个人或经办人的个人有效证件及单位公章；
B、及时将客户资料录入业务管理系统，客户资料及时存档；
C、办理充值缴费业务要坚持唱收唱付，先收款，后办理。 -
填空题
营业部门办理收费业务时，要坚持（），先（），后（），交费后立即为客户开机。 -
填空题
交班人员遇到（）接班时，应及时向（）汇报，未经允许，不能擅自离岗，不能因交接班让客户等等。
