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单项选择题
呼叫中心对客户的答复率应达到（）。
A.70%
B.80%
C.90%
D.100% -
单项选择题
客户通过95598客服平台、电话、传真、信函、互联网、现场等多种渠道向（）提出服务需求。
A.呼叫中心（营业厅）
B.急修中心
C.营业班
D.运行维护班 -
单项选择题
95598客服平台平均等待接通时限（）。
A.≤30秒
B.≤25秒
C.≤20秒
D.≤15秒
