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单项选择题
乘务员高站台办客作业时未按规定使用安全踏板给予责任人（）考核。
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月 -
判断题
热情周到，指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。 -
判断题
尊客爱货，只是铁路职工对服务对象的态度。
