单项选择题
旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：立即停车。列车运行中发生火灾威胁行车和旅客人身安全时，应立即停车（停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等）。电气化区段并应立即通知（）停电。
A.客运部门
B.货运部门
C.临近车站
D.牵引供电部门
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判断题
坚持服务工作的全面性不仅体现在履行本职工作的职责上，而且体现在管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务上。 -
单项选择题
乘务员高站台办客作业时未按规定使用安全踏板给予责任人（）考核。
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月 -
判断题
热情周到，指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。
