多项选择题
绩效考核结果可以为人力资源管理和其他管理决策提供大量有价值的信息。绩效考核结果可以应用到以下几个方面（）
A、运用于工资调整
B、运用于晋升、职位调配
C、运用于培训教育
D、运用于个人发展计划
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多项选择题
95599客服中心针对客服代表进行绩效辅导的步骤为（）。
A、询问具体情况
B、讨论可采用的解决问题的方法
C、商议期望达成的结果
D、设定下次讨论时间 -
多项选择题
针对客服代表的工作特性，95599客服中心采用定量与定性相结合的考核方法，并遵循以下原则：（）
A、差异性
B、公平性
C、公开性
D、平均性 -
多项选择题
95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。
A、日常行为规范
B、工作质量、效率
C、专业技能
D、奖惩项
