单项选择题
以下属于营销B类违规话术的是（）
A.信用卡知识介绍不正确或不完整
B.使用信用卡提额等话术切入话题或误导客户办理业务
C.在客户不知情的情况下私自办理业务
D.通话中与客户争执，导致客户抱怨
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扣款未得到客户正面确认，应按哪个评分代码扣罚（）
A.Ba1
B.Ba3
C.Dc1
D.Da1 -
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在开场白未明确告知客户具体的承保方，应按哪个评分代码扣罚（）
A.Aa1
B.Aa3
C.Ba1
D.Ba2 -
单项选择题
介绍保险产品名称时，以下哪个是符合规定的（）
A.保险产品组合
B.保障计划
C.保险产品计划
D.保障服务
