相关考题
-
多项选择题
在零售店的日常销售活动中，出版物发行员面对成千上万的消费者和纷繁复杂的业务，往往会产生各种各样的矛盾，这些矛盾主要是由（）等而引起的。
A.出版物质量
B.服务工作
C.书店地理位置
D.管理工作
E.发行员年龄 -
多项选择题
出版物发行员进行计算机查询服务的工作程序中，第一步是问清出版物的（）等信息。
A.名称
B.开本
C.版别
D.制作者
E.作者 -
多项选择题
下列选项中，符合出版物发行员从事信函咨询服务的工作要求的有（）
A.有专人收信
B.分类处理
C.上门服务
D.回信或回电
E.三个工作日内回复
