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多项选择题
下列选项中，符合出版物发行员从事信函咨询服务的工作要求的有（）
A.有专人收信
B.分类处理
C.上门服务
D.回信或回电
E.三个工作日内回复 -
多项选择题
影响消费者购买出版物时间的因素有（）
A.双休日
B.个人年龄
C.节假日
D.出版物类型
E.季节 -
多项选择题
下列选项中，属于出版物消费者的个性心理的有（）
A.慕名心理
B.理智心理
C.被迫心理
D.冲动心理
E.逆反与猎奇心理
