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网点客户激增不属于网点应急处理的范畴。()
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大堂经理既是一个专职岗位。又是一个需要多人扮演的重要角色,应采取“1+N”的模式配备,营业时间内专职大堂经理在岗率要达到50%。()
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大堂经理负责营业网点全面工作,对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。()
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大堂经理负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户。()
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