多项选择题
以下关于消费金融分期的说法正确的是（）。
A.如果客户表示已主动还款，但未及时清除卡内余额，导致重复划扣，可联系财务确认是否重复划扣
B.若核实到客户确实多交一次租金，多交的租金可以抵扣下一次房租，也可以请客户自行拨打消费金融客服电话，申请退款
C.若非客户个人原因导致的扣划失败，滞纳金需要客户先交纳，管家打审批后再退款
D.客户逾期三天以上的，租金和滞纳金均需要交给江寓
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多项选择题
以下关于解约的说法正确的是（）。
A.客户致电管家要求解约，告诉客户要提前在江寓APP上申请，否则押金不退
B.管家帮助客户提交了解约合同，告知客户手续已办理完，款项会在10个工作日内退还
C.先知道客户搬离，再为客户办理解约手续
D.解约物业交割时效是24小时内 -
多项选择题
22号小张进线反馈自己不小心把钱存错银行，目前收到逾期提醒的短信，其支付方式为消费金融分期，10月21号为其交租日，关于此问题处理方式以下正确的是（）。
A.提醒租客在绑定银行卡预存足够租金并安抚租客逾期对其征信无影响，请其放心
B.成功交租后提醒用户及时缴纳滞纳金，没有缴纳滞纳金会持续增加
C.建议用户联系消金客服主动还款
D.产生滞纳金需要用户在江寓APP上缴纳 -
多项选择题
用户小张进线反馈保洁已经很长时间未进行打扫了要求今天打扫且要求清理冰箱内部，洗衣机内部，查看保洁系统中指定上门时间为10月25日，以下说法正确的是（）。
A.告知其保洁最早可以在10月23日上门，请其耐心等待
B.如果用户要求提前，需要提前1天与保洁部报备，保洁部回复可以才能安排
C.若需要清理冰箱内部或橱柜内清理，需要提醒租客需本人在场，同时报修保洁部
D.洗衣机内部不在双周保洁范围，若需要进行洗衣机清理，则需要下维修工单跟进
