单项选择题
依据ISO9001：2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）
A.最高管理者应制定质量方针和目标
B.最高管理者审批质量手册
C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用
D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任
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单项选择题
在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）
A.产品
B.过程
C.服务
D.活动 -
单项选择题
创新是新的或变更的实体（）实现或重新
A.定位作用
B.合理管理
C.分配价值
D.使用价值 -
单项选择题
组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合。
A.经营和决策
B.质量管理
C.建立和实现目标
D.管理
