单项选择题
旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时，地陪都要多与（）商量，实事求是地说明情况，争取他们的理解和合作。
A.组团社
B.领队、全陪
C.地接社
D.团长
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单项选择题
当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。
A.调查清楚
B.帮助解决
C.不要介入
D.了解情况 -
单项选择题
万一发生火灾，导游人员首先应做的是（）。
A.通知旅游者
B.引导大家自救
C.疏散旅游者
D.立即报警 -
单项选择题
在游客即将结束行程并开始想家时，导游人员（）是博取旅游者好感的最佳策略。
A.提醒游客
B.耐心服务
C.以诚对待
D.唱歌跳舞
