单项选择题
电脑硬件类故障，如显示器、APC卡损坏，提交IT维护工单时处理时限应选择（）。
A.4-8小时；
B.2-8小时；
C.7-14小时；
D.7-14天；
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单项选择题
电脑软件类故障，如系统文件丢失导致操作系统崩溃，提交IT维护工单时处理时限应选择（）。
A.4-8小时；
B.2-8小时；
C.7-14小时；
D.4-24小时； -
单项选择题
通过客服系统查询手机充值卡状态时，请注意应以（）时间为准。
A.充值；
B.交易；
C.购买；
D.返销； -
单项选择题
如客户已开通一元彩铃盒自由体验套餐，则当前状态将显示为（）。
A.未订购；
B.已包月；
C.已包年；
D.已包次；
