多项选择题
面对客户投诉，下列应遵循的原则中不正确的是（）。
A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B.坚持谨慎原则，不轻易受理任何投诉和建议
C.如果所在机构没有明确的投诉反馈时限，则向客户反馈情况不受时限限制
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户对其投诉无处理意见
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多项选择题
金融机构办理存款业务，下列行为不符合规定的为（）。
A.在规定幅度内上浮利率吸收存款
B.将单位资金以个人名义开立账户存储
C.擅自开办新的存款业务种类
D.违反规定为客户多头开立账户 -
多项选择题
对公结算账户违反常态变动的情形包括但不限于（）。
A.大收大付的存款
B.短期内频繁收付的存款
C.整收零付或零收整付且金额大致相当的存款
D.账户所有者与无业务往来者划转大额款项等情形 -
多项选择题
《中国银监会办公厅关于严禁银行业从业人员参与民间融资的通知》（银监办发〔2012〕160号）要求合规经营，不得直接或变相参与（）。
A.民间借贷
B.违规担保
C.非法集资活动
D.洗钱或者利用职务便利协助洗钱
