多项选择题
旅游投诉受理的条件是（）。
A.投诉者是与本案有直接利害关系的相关人员
B.有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据
C.属于规定的旅游投诉范围
D.受理机关有处理权
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多项选择题
旅游投诉受理的主要特征是（）
A.有投必受
B.符合旅游投诉的受理条件
C.受理与否是管理机关的具体行政行为
D.有事实依据 -
多项选择题
旅游投诉者的权利有（）
A.了解投诉的处理情况
B.请求调解
C.和解
D.放弃或者变更投诉请求 -
多项选择题
旅游投诉者，是指以自己的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人旅游合法权益的人，主要指（）。
A.海外旅行商
B.国内旅游经营者
C.旅游者
D.旅游从业人员
