填空题
解决问题的九大步骤（也就是QCC九大步骤）：（），选定题目，（），分析资料，提出办法，（），草拟行动，（），（）.
【参考答案】
发掘问题；追查原因；选择对策；成果比较；标准化
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填空题
发掘问题；追查原因；选择对策；成果比较；标准化
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