多项选择题
项目团队发展可以分为形成期、震荡期、规范期和执行期。形成期的主要特点有（）。
A.新的团队经历
B.高度凝聚的单元
C.不完全理解团队任务
D.关注实现团队目标
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多项选择题
下列哪些是六西格玛项目立项表的要素（）。
A.项目名称
B.问题陈述
C.项目目标
D.改进分享 -
多项选择题
关于水平对比（Benchmark）的对象，下列说法正确的是（）。
A.水平对比的对象可以是组织内部的其他单位和部门
B.水平对比的对象可以是行业内部的直接竞争对手
C.水平对比的对象可以是同行业非直接竞争对手
D.水平对比的对象可以是处于不同行业的类似职能和流程 -
多项选择题
以下哪项属于外部故障成本（）。
A.顾客投诉处理费用
B.产品责任成本
C.产品出厂前的复检费用
D.产品售后服务及保修费用
