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多项选择题
网点营业期间的工作规范中要求，为了更好的进行客户分流引导需要做到（）
A.询问需求
B.咨询应答
C.协助填单
D.证件确认 -
单项选择题
下列选项中，关于做好客户礼送工作方面说法错误的是（）
A.应向即将离开网点的客户致意道别
B.主动提示客户带好随身物品
C.对办理业务的VIP客户，主动关心客户资金安全，在客户允许的前提下提示安保人员护送客户出门或上车，做好延伸服务
D.必要时，应将客户送至门外 -
单项选择题
下列选项中，不属于“三整理”的是（）
A.整理检查网点内各服务区域环境卫生情况
B.整理业务凭证、宣传折页等资料
C.整理咨询台、填单台及宣传栏（架），做到客户视线内无私人物品
D.整理各类客户意见簿、填单样本、书写笔及老花镜等便民服务物品
