多项选择题
房地产经纪人进行的沟通通常是人际沟通，方式包括语言沟通和非语言沟通，其中非语言沟通注意包括（）。
A.传真
B.电子邮件
C.表情语言
D.体态语言
E.短信
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多项选择题
下列选项中属于处于主动地位的谈判策略是（）。
A.不开先例策略
B.先甜后苦策略
C.先苦后甜策略
D.声东击西策略
E.步步为营策略 -
多项选择题
下列关于商务礼仪的说法正确的是（）。
A.电话礼仪中要求电话响后立即接起
B.将名片递给对方时最好双手，至少是左手
C.握手时间应控制在5秒钟之内
D.电梯内忌大声说话
E.忌与客户正对相坐，应坐在客户身边与其沟通 -
单项选择题
房地产经纪人在与客户讨论合同条款时，对于一些较为敏感、关键性的条款，要在适当的时侯提出，过早提出会（）。
A.打击客户购买的积极性
B.使客户对房地产经纪人产生不信任感
C.导致客户做决定时犹豫不决
D.给客户造成一定程度的损失
