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多项选择题

护患沟通时需注意()

    A.注意患者及家属的受教育程度、情绪状态及对沟通的感受
    B.注意其对病情的认知程度和对沟通交流的期望值
    C.注意自身的情绪反应、心态和自我调适的能力
    D.注意家属的情绪、心态
    E.注意患者及家属的需求

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