相关考题
-
多项选择题
服务促销与产品促销存在差异，这些差异有些是受服务行业特征影响的，如（）。
A.缺乏市场营销导向
B.专业和道德限制
C.业务规模过大
D.促销知识有限 -
多项选择题
服务促销和产品促销存在差异，这些差异有些是由服务本身特征造成的，如（）。
A.消费者态度
B.采购的需要和动机
C.购买过程
D.购买结果评价 -
多项选择题
服务企业必须有效地利用好口传沟通这一沟通方式，可使用的具体方法有（）。
A.动员满意的顾客向其他人传递他们的满意
B.制作一些资料委托满意的顾客转送给非顾客群
C.针对意见领袖进行直接广告宣传活动
D.激励潜在顾客去找现有的顾客咨询
