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单项选择题
微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何利用其有限的资源创造出能满足（）需要的产品和服务。
A.购买者
B.消费者
C.销售
D.生产者 -
单项选择题
服务营销观念认为企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在消费过程中的（）。
A.了解
B.表扬
C.支持
D.感受 -
单项选择题
建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取（），识别潜在客户，保留客户资料。
A.市场调查
B.客户信息
C.竟争局势
D.目标市场
