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多项选择题
成功的销售需要具备的要素有（）
A.对人的理解
B.销售中的情感导入
C.把握销售机会
D.售前掌握必需的资料
E.具备“试一试”的胆略 -
单项选择题
销售人员对特定任务的理解能力及执行该任务时的熟练程度，是销售人员的哪种技能（）
A.思维技能
B.人际交往技能
C.技术技能
D.操作技能 -
单项选择题
一个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识，是完整角色知觉的（）
A.角色认知
B.角色行为
C.角色期待
D.角色评价
