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单项选择题
值班站长要在（）分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。
A.2
B.3
C.5
D.8 -
单项选择题
员工调动前，客运中心负责发通知及相关注意事项，同时拟文正式调整，调动员工需在调整文签发（）内交接完毕
A.二个工作日
B.三个工作日
C.2日
D.3日 -
单项选择题
巡视岗站台服务技巧中的“三勤”，下列选项描述错误的是：（）
A.站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录；
B.遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突；
C.站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。
D.发现异常情况及时与司机、车控室及其它岗位联系
