单项选择题
巡视岗站台服务技巧中的“三勤”,下列选项描述错误的是:()
A.站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录;
B.遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系,不与乘客发生正面冲突;
C.站台客流不均匀时,及时引导控制,防止乘客拥挤。
D.发现异常情况及时与司机、车控室及其它岗位联系
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单项选择题
客运值班员处理乘客事务时要()分钟内到达现场。
A.2
B.3
C.5
D.8 -
单项选择题
应急公交接驳始末站负责将“应急公交接驳汽车数量确认表”用信封加封,随当天文件交所属(),以便于费用结算。
A.运营分公司企管部
B.运营分公司财务部
C.客运中心
D.票务中心 -
判断题
当乘客询问地铁票价:“起步价2元可乘6公里,超过起步里程6公里后采取“递远递减,里程分段累进计价”的原则;6-12公里范围内加收1元;12-18公里范围内加收1元;18-26公里范围内加收1元;26-34公里范围内加收1元;34公里以上每10公里为一个里程计价段加收1元。”
